2006年4月12日下午在中國衛(wèi)生陶瓷協(xié)會和北京建筑裝飾協(xié)會兩大協(xié)會的協(xié)作支持下，閩龍董事長所領(lǐng)導(dǎo)的閩龍?zhí)沾苫睾汀缎戮﹫蟆返墓餐鬓k下，中國陶瓷戰(zhàn)略論壇在閩龍商務(wù)辦公樓三層會議室舉行。新浪網(wǎng)對本次活動進行獨家報道。

　　以下為直播內(nèi)容：

　　主持人王新安：各位領(lǐng)導(dǎo)，嘉賓下午好！我先介紹一下，我是新京報家具部的負責(zé)人，我的名字叫王新安，暫時由我來做會議的主持人。

　　在中國衛(wèi)生陶瓷協(xié)會和北京建筑裝飾協(xié)會兩大協(xié)會的協(xié)作支持下，在閩龍董事長所領(lǐng)導(dǎo)的閩龍?zhí)沾苫睾汀缎戮﹫蟆返墓餐鬓k下，中國陶瓷戰(zhàn)略論壇現(xiàn)在開始。首先我把到會的嘉賓做一個介紹。中國衛(wèi)生陶瓷協(xié)會 高衛(wèi)華主任；北京裝飾協(xié)會委員會秘書長 李玉潔女士；北京閩龍?zhí)沾沙?陳進林董事長；《新京報》廣告部副總經(jīng)理李零一先生。還有到會的嘉賓偉創(chuàng)立業(yè)總經(jīng)理 楊鳳華；金巨陽總經(jīng)理李宏偉；諾貝爾瓷磚北分總經(jīng)理 楊廣文；亞細亞北京分公司總經(jīng)理賴德盛先生；華耐總經(jīng)理 馮波先生；千凱達總經(jīng)理 牛紅；華玉泉總經(jīng)理 吳華強先生。新浪網(wǎng)對本次活動進行獨家報道。希望我們到會的嘉賓暢所欲言。我有幾個話題，第一個是關(guān)于4月1號實木地板消費稅這個品牌，這一塊的感想和一些機會，以及這里面的準備和籌劃；第二個歐典的品牌事件；第三個中國陶瓷在國際上的定位，以及從很多指標來講、已經(jīng)處于領(lǐng)先的地位等等方面。第四個話題關(guān)于國家倡導(dǎo)的自主創(chuàng)新，還有一些號召，還有民族品牌自強這些，可以談?wù)勛约旱目捶?。下面首先請陳董事長給我們致詞。

　　陳進林：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、女士們、先生們，大家好！歡迎大家來到閩龍！首先對中國陶瓷衛(wèi)生協(xié)會，建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中參加這次活動，我表示衷心的感謝！《新京報》的領(lǐng)導(dǎo)也對陶瓷企業(yè)的老板表示熱烈的歡迎！各位對陶瓷品牌發(fā)展戰(zhàn)略共同探討，同時將我們先進的營銷理念傳播開來，讓業(yè)界了解陶瓷業(yè)，讓廣大的消費者對陶瓷品牌、產(chǎn)品有一個全新的認知。最后我預(yù)祝大會圓滿成功！謝謝大家！

　　主持人：請高主任致詞。

　　高衛(wèi)華：本來是我們協(xié)會會長參加這次論壇的，因為臨時有事，所以現(xiàn)在派我來，我代表他向大家問好。再一個就是主要是來聽會，向大家來學(xué)習(xí)，祝咱們會議圓滿成功。

　　主持人：請秘書長講一下。

北京裝飾協(xié)會委員會秘書長李玉潔女士

　　李玉潔：剛才主持人說今天是一個自由發(fā)言的論壇，我今天很感謝《新京報》和陳總讓我來參加這個論壇，就陶瓷業(yè)界跟大家共同探討一些陶瓷事情。我們做家裝的需要陶瓷共同參與，我聽主持人一提，我想說自己幾個看法，可能這個會主要是從3.15歐典地板事件引發(fā)的，對我們建材行業(yè)所有企業(yè)都是一個不小的振動，對于歐典，我認識他的這些年聲勢不小，忽然在那天晚上幾分鐘之后一敗涂地，大家對此很有感觸，覺得很可惜，其實我們也覺得很可惜，所有人都是從這些地方了解歐典成長歷史的。我們前一陣到工商所開會，做了部分說明，到一個品牌的宣傳，怎么說呢？歐典這個事情，這后來我們問起他們行業(yè)的人，強化地板最早起源于德國，德國的強化木地板是世界上最好的，德國品牌這樣一個說法，其實歐典這些年來靠他不斷的內(nèi)在的品質(zhì)來制成的，可是現(xiàn)在怎么說呢，現(xiàn)在所有人都反映說，他是一個品質(zhì)的，他是德國的品牌，德國的品牌要比國內(nèi)的品牌好，那么我才會買你，而不是因為你內(nèi)在品質(zhì)有問題，還會再推薦別人去買他，是他產(chǎn)品的問題，一種品牌的東西放到我們陶瓷行業(yè)來說，其實我覺得是木地板行業(yè)是一個悲哀，為什么披外面的一張皮？其實這個對于所有的企業(yè)，民族的企業(yè)來說，其實都是一個轉(zhuǎn)折點，如果政府對歐典沒有公正判定的話，其實是一個不太好的事情。

　　這說明什么呢，大家一直都認為國外的東西要比國內(nèi)的好，所以逼著他們不得不用一張外面的品牌皮來武裝自己。所以我們覺得今天來開這個會，大家應(yīng)該探討一下，我們中國的陶瓷業(yè)該怎么發(fā)展，該怎么走，該怎么宣傳自己，消費者用你的品質(zhì)，不是你吹的那張皮利于自己的宣傳，我們陶瓷行業(yè)應(yīng)該去做自己的宣傳去走自己的路。

　　不要搞成我來自于德國，德國的東西就會是最好。我覺得強化木地板企業(yè)逐漸把得過且過的印象轉(zhuǎn)化為自己的本質(zhì)，我們本土的東西比較多，現(xiàn)在在中國來說，廣東陶瓷比較好的品牌比較多，然后在我們這個市場里面也比較多，這個市場之所以剛才我跟陳總說在北京市場也有了很大的知名度，而且消費者心目中也有很大的知名度，主要是聚了我們很多優(yōu)秀的品牌，所以吸引了很多的消費者，所以我的消費者最后認同的是什么，是你內(nèi)在的品質(zhì)，是你真正的一種服務(wù)。

　　你需要兩個東西，一個是硬件，你內(nèi)在的品質(zhì)，后期的服務(wù)你的品牌自然而然的確立起來了。所以我覺得我們今天可能主要研討這些東西，怎么提高我們內(nèi)在的品質(zhì)和我們外在服務(wù)的這個事情。我覺得我沒有特別充分準備，先說這么多。最后講一點我也希望在工商局，也希望媒體多向消費者宣傳我們自己民族的品牌，不要讓消費者認為所有東西都是外來的好，這對于誰來說都不是一件好事。外國企業(yè)進入中國價格很高的，所以進入中國市場以后，中國消費者認同的是什么，認同的可能就是一種比較外在的東西，而不是內(nèi)在品質(zhì)，所以他國外的品牌在中國生產(chǎn)帶來高價值，不是他內(nèi)在的東西，所以我覺得我們要保護民族品牌，對我們民族來說是至關(guān)重要的事情，就像說韓國，韓國企業(yè)以前他們的品牌在世界上來說不是很響亮的品牌，但是韓國民眾都很支持自己的民族，然后韓國的品牌越做越大，在世界上有這么高的地位，其實我們中國生產(chǎn)的東西不見得要比韓國差，這也是媒體所倡導(dǎo)的一個導(dǎo)向的問題，我們希望媒體能夠向消費者多多倡導(dǎo)，對我們國有企業(yè)多一點支持，這是我對我們國有企業(yè)的一種幫助吧。

　　主持人王新安：一個是內(nèi)在的品質(zhì)，一個是外在的服務(wù)，中國的陶瓷品牌，我以前在廣州的時候，整天打交道的都是陶瓷企業(yè)，我就說在座的100%的都是中國品牌，現(xiàn)在有請賴總談?wù)劇?/p>

　　張華：謝謝諸位，我是張華，代賴總到這里開會，跟大家學(xué)習(xí)一下。謝謝。

　　主持人 王新安：?？傊v一下，您先發(fā)表高見。不要謙虛嘛。

　　牛紅：我一會兒再談。

　　主持人 王新安：那請楊總先講講。

　　楊鳳華：其實從歐典這個事件之后，業(yè)內(nèi)都在替歐典惋惜，從我們陶瓷來講呢，實際上陶瓷的前幾年我覺得大家也是在崇尚這個洋品牌，這個品牌我覺得不是陶瓷本身的，而是消費者的推崇，商家這只是一種營銷的手法。前幾年我覺得在大家喜歡洋品牌的時候，消費者不理解，不是進口的、合資的，那國產(chǎn)的到第三等才能想到你，通過多年的培育，這個品牌確確實實被消費者認可的，在北京城也成為一個比較知名的品牌，我和他們董事長何總開玩笑，該你揚眉吐氣了，去年也獲得“陶瓷自主創(chuàng)新品牌”獎。另外一個現(xiàn)在的政治氣氛比較適合民族企業(yè)的發(fā)展，實際上說句心里話，去年十月份我們?nèi)チ藲W洲，我覺得最有感觸的是，很多人就是花十幾萬塊錢，都在歐洲買名表，所以當(dāng)時的感觸很深，我覺得主要的是一個差價，認為那個品牌，消費者只是認為要比國內(nèi)最少便宜30%的價格，所以當(dāng)時真的覺得很同情，我也沒有追崇。這個崇洋，有人覺得出去之后，就想留在國外的感覺，但是我個人的感覺沒有這樣的，一個是語言，文化的氛圍，另外就是說這種發(fā)展的空間，讓我覺得中國更具備發(fā)展的潛力。從我們陶瓷這個行業(yè)的品牌來講呢，實際上就是剛才秘書長講的陶瓷從它內(nèi)在的品質(zhì)而言，是到他的服務(wù)被消費者的認可。這么多年來，我覺得從廠家來說，一直是堅持做品質(zhì)，所有這些品牌在換代過程當(dāng)中，一直堅定不移的走民族創(chuàng)新的品牌之路。而到今天來說，做到我們這些服務(wù)終端來講，把服務(wù)送到每個消費者的手中，使他們覺得就是買國內(nèi)的產(chǎn)品呢，也確實是物有所值，從心理上感覺上來講，現(xiàn)在大家對這個品牌也更加的認可，我們目前來說實際上贏得的回頭客還是相當(dāng)多的。我就談這么多吧，謝謝大家！

主持人：請李總發(fā)言。

　　李越峰：我們有這么一個看法，因為從某個角度講，也可以來理解，一方面就是消費者有需求，另外一方面的話今天競爭這么激烈，大家難免會有一些急功近利的想法和行為，恰恰歐典出來以后，還是站在生產(chǎn)廠家以及站在這個銷售角度來講，可能大家冷靜一下，用一些比較客觀的角度看問題，我們購買商品的時候，我們到底需要的是什么，我想這種價值感每個人有自己的評判；站在我們銷售角度我的看法是這樣，我們做工作，一步一個腳印的去打造一個品牌，好，我就跟大家說這么多，謝謝大家！

　　主持人：您講一下。這個新浪網(wǎng)網(wǎng)上打出來，你報一下你的名字可能好一點。

　　韓俊杰：我是那個冠軍北分總經(jīng)理韓俊杰。在品牌這塊來講，我們用兩個概念來理解，第一個目前中國應(yīng)該是陶瓷的一個生產(chǎn)國，出口的一個大國，我覺得在產(chǎn)量蠻高的，我們國內(nèi)很多企業(yè)確實沒有品牌的意識，可是我們真正的出口的時候，價格很低，能夠賣高價的非常少，那么更多的應(yīng)該是變成一個自主的品牌，能夠參與這個國際市場的競爭；第二個品牌的價值我認為兩個概念，第一個品質(zhì)本來帶來的成本，第二個今天我們來看產(chǎn)品本質(zhì)質(zhì)量和服務(wù)之后面對這個現(xiàn)實問題，我們保護不保護知識產(chǎn)權(quán)的問題，我覺得是一個比較尷尬的現(xiàn)狀，一個產(chǎn)品出來，可能是兩三個月就被仿冒了，他百分之百應(yīng)該帶有一個價值感，國內(nèi)企業(yè)我不去開發(fā)，我要開發(fā)之后，馬上建立就應(yīng)該很難真正建立起來，沒有了自主的知識產(chǎn)權(quán)，那你敢于跟一個國際企業(yè)競爭？可能更多的企業(yè)都真正能夠自己開發(fā)的相對不是很多，可能廣東有極個別企業(yè)，在做自主的開發(fā)，可是回到現(xiàn)實的問題來講，今天我們這么個怎么來定位？這個在金品牌的價格里面，是關(guān)鍵。

　　主持人：有請諾貝爾北分總經(jīng)理楊廣文。

　　楊廣文：大家好！我覺得歐典這件事情，應(yīng)該是一個全社會的集體反思的行為，包括政府有關(guān)部門是否存在缺位，一個快速發(fā)展的企業(yè)產(chǎn)生一種浮躁、急功近利的行為？我們的企業(yè)是否存在一個誠信的問題？作為一個營銷手段，我們的消費者推崇一種虛榮，當(dāng)做一種購買欲第一選擇，這是所有方面涉及到的一些因素環(huán)節(jié)，都是我們應(yīng)該集體反思的事情；第二、我想談一下在這個類似的事件中，就是說他培育一個品牌，要突出一些投入成本以及作為企業(yè)來說，應(yīng)該把一種實實在在的產(chǎn)品，或者是實實在在的服務(wù)來去占有市場，來打動消費者，這是他的目的。利用一些不恰當(dāng)，或者說不合理的一些所謂的營銷手段，能夠在短期內(nèi)急功近利的得到一種效果，成為一種主流的話，我想可能是行業(yè)的悲哀，所以說作為我們媒體，是不是應(yīng)該說鼓吹一下這種以誠信作為一種企業(yè)營銷手段的一個基本前提，在這個前提之上，建立一些新的營銷手段；第三、媒體是否應(yīng)該對消費者建立一種教育或者對行業(yè)建立一種教育？為什么消費者有一個洋品牌意識，這就是一個信息不對稱產(chǎn)生的結(jié)果，媒體在這當(dāng)中，是不是應(yīng)該把一些行業(yè)內(nèi)的，比如說地板，其他一些信息不對稱的產(chǎn)品，把他們的一些知識，一些基本的入門知識通過某種渠道傳導(dǎo)給消費者？這些品牌應(yīng)該是建立一種傳播之上的，達到某種程度的平衡之后，才能對這個企業(yè)，對這個行業(yè)、對消費者本身產(chǎn)生比較好的一個方向，一個出路，我想暫時談這么多。謝謝。

　　主持人：楊經(jīng)理給我們媒體一個問題，先是這樣安排，先讓我們嘉賓聊聊行業(yè)狀況以及你們想說的話，等一會兒在座的媒體可以對相關(guān)的問題提問，包括重要現(xiàn)場的問答或者是一個交流，下面請馮總。

　　馮波：大家下午好！我是北京華耐的馮波，在這里向大家問好。我想談六個字：“誠信、服務(wù)、特色”，就是從在中國多年來做陶瓷品牌感覺的經(jīng)驗來說，這六個字怎么講？誠信代表一個企業(yè)的態(tài)度，你從原材料進貨等等就必須抓品質(zhì)，作為一個誠信主要的體現(xiàn)在這方面；第二、說一下服務(wù)，服務(wù)各式各樣的，通過這種服務(wù)，以大眾的消費的口碑，來帶動品牌營銷的記錄，；那么特色呢，其實特色里面本身包含著這個，比如陶瓷里面的品質(zhì)還有一些服務(wù)的是特色，能該做到第三點的話，一個品牌應(yīng)該是很好的，就說這么多，謝謝大家！

　　主持人：李宏偉總經(jīng)理。

　　李宏偉：非常高興，也非常感謝，新京報和陶瓷基地邀請我來參加這個會。陶瓷協(xié)會給我們陶瓷界的機會，讓我和各位同行，各位老板，跟各位老總坐在一起，大家溝通一下。我們這個主題好像給我們未來一個動力目標一樣，“民族品牌，品質(zhì)天下”，我感覺這是個非常弘遠的一個主題。談到3.15也好，談到歐典也好，我們感覺這個好像是離我們很遠，我個人認為過去了，那是一個時期的產(chǎn)物，是一個時期帶來的產(chǎn)物，好像我們經(jīng)濟起起落落。其實這些跟品牌當(dāng)中，沒有什么間隔，為什么產(chǎn)生一個洋品牌出來，那是當(dāng)時那個品牌造就的產(chǎn)品，只有那種洋品牌，他們適應(yīng)中國人喜歡的舶來品的那個時間段，非常適應(yīng)那個時間過來的中國的消費者，所以它才有當(dāng)初很多的洋品牌。什么洋品牌都出來了，什么汽車的蠟到現(xiàn)在也仍然存在，聽起來不可思議，最后很多歐洲國家也好，歐幾(指汽車尾氣排放標準)也好，為什么啊，大伙反對中國知識產(chǎn)權(quán)，老總談知識產(chǎn)權(quán)，我認為現(xiàn)在作為我們行業(yè)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)該是我們提倡的一個東西，那個時間適應(yīng)了的，他必須要有洋品牌，還有法拉利，還有什么什么牌子都有，你們能想到的。

　　這種品牌在當(dāng)時是一種文化，一種營銷手段，其實就是一個營銷手段的問題，應(yīng)該從歐典這種現(xiàn)象來講，他談到德國問題，對于大家只是一個時段的，只是說他秘書長是感情欺詐一樣，只是我們心理一個平衡的問題，在我們以后營銷方案、營銷手段當(dāng)中，給我們上了一堂課。

　　在我們營銷方案當(dāng)中，可能要有一些反思的東西。包括我們自己，并且也是包括我們現(xiàn)在主打企業(yè)，那個應(yīng)有民族品牌啊，并且在國內(nèi)唯一的知識產(chǎn)權(quán)的，那你到現(xiàn)在看蒙娜麗莎的知識產(chǎn)權(quán)，我們到今年的1月15號，在世界85個國家注冊了蒙娜麗莎，他現(xiàn)在在法國也注冊了商標使用權(quán)，現(xiàn)在巴西幾個國家都有，在宣傳蒙娜麗莎知識產(chǎn)權(quán)也是這樣，這個話題確實是我們一個奮斗的目標，關(guān)于品質(zhì)和陶瓷現(xiàn)象問題，我感覺應(yīng)該是這樣，我個人認為呢，我們也應(yīng)該提供消費者一些信息，比如說現(xiàn)在我們那個原材料成本的上漲，包括我們對運費的爭論。我們在制造企業(yè)當(dāng)中成本上漲，包括蒙娜麗莎我今天也在做了，跟媒體、跟消費者說的，我們蒙娜麗莎近期原材料成本上我們可能也要有些價格上浮的討論。我們前幾天在溝通的時候，說這個問題，我們現(xiàn)在應(yīng)該關(guān)注的是什么，在我們成本跟我們品質(zhì)相輔相成的東西，要讓消費者把我們這種信息、把我們目前所面臨的情況，和我們品牌的內(nèi)在品質(zhì)傳達出來，作為中國名牌也好，你中國知名商標也好，是一個大眾的認知度，你有責(zé)任。也有必要前來把你的品質(zhì)的東西用各種渠道來跟廣大的消費者來通報。

　　品牌有很多東西投入，通過跟大家固定的消費群體，可能我們現(xiàn)在在感覺同行當(dāng)中，我們意識到現(xiàn)在北京消費者就是成熟化，不是說追不追你這個名字，而是他形成固定的消費群體就好像我們買車一樣，想買奧迪的，你讓他買奔馳也是要過幾年，現(xiàn)在我們消費群體非常成熟了，你像諾貝爾冠軍他有他的消費群體，各個消費群體去的時候，他有不同的消費群體，固定的，你怎么誤導(dǎo)他沒有用的，通過你幾年品牌成績的積累，已經(jīng)形成了一個固定群體的消費，他自然去找了，所以這種品牌價值鏈，跟我們后期這種東西，我想應(yīng)該在我們行業(yè)尤其在我們做的這么多品牌的時候，我們怎么樣攜起手來為我們北京的消費者服務(wù)，應(yīng)該做好實實在在的這種服務(wù)，謝謝！

　　主持人：希望蒙娜麗莎也越做越好。吳總講一講。

　　吳華強：大家好，我是吳華強?，F(xiàn)在通過3.15這個事件以后，咱們陶瓷提一點，媒體應(yīng)該多關(guān)注多宣傳我們自己中國的品牌，不要一直都模仿國外的品牌來做宣傳，媒體都應(yīng)該宣傳咱們的自己的中國的品牌，這個品牌怎么樣在質(zhì)量上多培養(yǎng)中國好的品牌，才能把咱們自己的品牌打出來，就是這樣。

　　主持人：今天是不是我的開頭沒有開好，都比較拘謹。之前跟我們高主任溝通過，做了很好的準備，請你做一個講解。主要是就商場，國外參展，和你們最新的數(shù)據(jù)跟我們的嘉賓和媒體發(fā)布。

　　高衛(wèi)華：今天聽了大家的發(fā)言覺得很受啟發(fā)，因為自己在這個陶瓷行業(yè)工作，聽了陶瓷界的老總們的發(fā)言，也感覺很激動。那么今天這個主題，中國的民族品牌，品質(zhì)天下，我想就是說一說，其實我們中國的建筑陶瓷行業(yè)，也有自己相當(dāng)好的品牌，我覺得可能跟我們的宣傳不夠有關(guān)，我們今后在這方面盡量多做一些工作，我想從兩點說明中國建筑陶瓷品牌在國際上的地位也是相當(dāng)高的，我想說用一些數(shù)字來說明，就是說中國建筑陶瓷產(chǎn)業(yè)已經(jīng)占據(jù)了世界半壁江山，經(jīng)過了20年的發(fā)展它的產(chǎn)銷量連續(xù)十年位居世界第一。2005年建筑陶瓷的產(chǎn)量約占世界總產(chǎn)量的50%，出口量仍然保持快速增長的勢頭，建筑陶瓷磚，他的出口量超過了4.2億平方米，比上年增加了32.7%，增加率是53.88%，出口金額超過了12億美元，增加43.5%。2004年出口金額是8.4億美元，增加率60.92%，我們中國陶瓷占世界貿(mào)易量和貿(mào)易額的比重提高約5%，建筑陶瓷出口量5%在亞洲。

　　綜上所述，已經(jīng)占據(jù)了世界的半壁江山，但是也存在一些不容忽視的問題。出口價格過低，已經(jīng)引起相關(guān)國家的關(guān)注，2005年韓國對來自中國的瓷磚增加消費稅。已經(jīng)引起了業(yè)內(nèi)人士的高度重視，反傾銷預(yù)警機制呢，規(guī)范國內(nèi)企業(yè)的出口行為是當(dāng)今行業(yè)協(xié)會和政府相關(guān)部門迫切需要解決和研究的重大問題，我們中國的建筑陶瓷在世界上已經(jīng)是相當(dāng)可觀的。

　　那么我還想講一點，就是我們今年，2006年2月份組織了九家中國的陶瓷企業(yè)，去意大利米蘭參展，從參展的情況來看，我們就是說也提升了我們中國建筑陶瓷行業(yè)在國際的地位，盡管我們中國建筑陶瓷產(chǎn)品，產(chǎn)量和這個銷量已經(jīng)連續(xù)多年位居世界第一，但是這么多年以來呢，始終沒有以中國的整體形象進入過國際化的大型展會，這種局面使中國建筑陶瓷行業(yè)在世界上得不到應(yīng)有的地位和評價。

　　2006年中國建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)終于打破了歐洲多年的封鎖，由協(xié)會牽頭、有上海亞細亞陶瓷公司、廣東東鵬陶瓷股份有限公司、 羅馬瓷磚有限公司、佛山市建材有限公司、廣東進作陶瓷有限公司、廣州南海有限公司等九家企業(yè)組織了首次進入意大利第35屆家具展，中國的國旗在世界米蘭展館上空高高飄揚，中國陶瓷業(yè)進入世界頂級展會，令人刮目相看。尤其是在9號國際展廳，中國的陶瓷品牌與世界頂級品牌一同展示，令他們刮目相看。引起歐洲相關(guān)人士及展會極大關(guān)注，歐洲設(shè)計師紛紛前來展館參觀，中國精美的展品，博得一片驚訝的贊賞聲，面對我們中國的瓷磚展位，我們中國的展品，很多人發(fā)出了感慨。沒想到中國有這么好的瓷磚產(chǎn)品，中國的瓷磚進步真的是讓人驚嘆，一點不比西班牙的差，中國的展臺非常的漂亮，沒想到中國的瓷磚也也有這么多有實力的公司，這種驚訝已經(jīng)成了歐洲買家關(guān)注的重點。感受瓷磚產(chǎn)品最恰當(dāng)?shù)牟椒ィ草^大的在這個國際化的戰(zhàn)略平臺上 展示了中國真正的建筑陶瓷品牌和中國建筑陶瓷企業(yè)的形象，讓世界了解了中國的陶瓷業(yè)的真實面貌，提升了中國陶瓷行業(yè)的地位。

　　我剛才就是從我們進入國際展會，從上述的一些數(shù)字來看，我們中國的陶瓷企業(yè)，也有相當(dāng)厲害的品牌，可能也是我們宣傳不夠，一些消費者就是說迷信國外品牌，一聽從國外來的就是好的東西，我們自己沒有好的東西，其實我們自己有很多好的東西，令國外的同行們驚訝！我就說這些吧。

　　主持人：謝謝高主任，高主任用數(shù)字說明了事實。證明了中國陶瓷品牌的實力和存在的一些問題，可能剛才大家更多談的是3.15這個事件的各位的一個看法，今天我們的話題企事業(yè)比較多，嘉賓談的比較好，民族品牌品質(zhì)化的問題。我們現(xiàn)在自由發(fā)言，現(xiàn)在請董事長來講。

　　陳進林：我想講的就是說這個陶瓷行業(yè)。從兩頭來說，一個是生產(chǎn)產(chǎn)量、一個是源頭，那我們銷售的這方面應(yīng)該是這個終端，也就是龍頭，從龍頭來講應(yīng)該是比較成熟，龍頭這邊產(chǎn)品在營銷方面做的相當(dāng)?shù)暮?。那么我們呢，終端這一方面呢，我覺得我感覺還是相當(dāng)弱，可能大的銷售公司培訓(xùn)對員工對這個導(dǎo)購，業(yè)務(wù)培訓(xùn)都比較到位，那么中等的品牌，他可能不重視這個。

　　看到這一點，就是說這兩年來，感覺各個銷售代理公司，終端方面營銷人才比較缺乏，還有一個就是說我們這個陶瓷行業(yè)，應(yīng)該如剛才高主任說的發(fā)展迅速，那么人才也缺乏的比較大，那么我們怎么樣能做好這個終端的服務(wù)呢？我想應(yīng)該是重要的，包括這個一個是人才，包括我們這兩年去年開始舉辦店長培訓(xùn)，培訓(xùn)的時候也比較成功的，今年我們又開始這個從社會上找人來培訓(xùn)。今年我們搞招聘，前一段時間了，我們打廣告，然后各個媒體用好幾個大的媒體打廣告，說免費培訓(xùn)，免費推薦工作，好多人就說不相信，哪有這么好的事情，后來我們請了朝陽區(qū)勞動局和社會保障局，朝陽區(qū)勞動局保障局長聽到這個消息以后，他親自到了閩龍，詢問了我們做的工作，有哪些困難，了解我們這么做，聽完了以后，局長他很驚訝，企業(yè)做的這么好！社會上找工作的人好多都找不到，那么我們這個店里面竟然這么做，然后我也帶他下去，各個店面看到好多人、好多商家都在招聘導(dǎo)購員，都是找有經(jīng)驗的、真正有經(jīng)驗的，誰都想直接招這個有經(jīng)驗的。陶瓷行業(yè)發(fā)展的迅速，人才缺乏是一大塊，后來勞動局知道了以后，特意為我們閩龍召開了一次現(xiàn)場招聘會，為我們閩龍召開一次人才招聘會，報名的可能有200多人，這一次效果比較好的。

　　我剛才說的這些，都是說和終端有關(guān)系的，就是說我們怎么樣來做好這個終端這一方面，作為我們陶瓷終端的市場閩龍匯集了200多個瓷磚品牌，這個產(chǎn)品不缺先進的營銷理念，應(yīng)該有義務(wù)為陶瓷銷售企業(yè)做好這個服務(wù)，具有前瞻性的做好服務(wù)的工作，入主閩龍的企業(yè)個體強大了，作為優(yōu)勢企業(yè)閩龍自然也會水漲船高，從閩龍這個內(nèi)部強化銷售人員綜合素質(zhì)入手，通過這個提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)水平來完善知識的結(jié)構(gòu)，為企業(yè)提供更專業(yè)的、更規(guī)范的服務(wù)。

　　另外就是說在閩龍也成立了電子商務(wù)網(wǎng)，也都收到了很好的效果，都是為了銷售提供方便。剛才說到網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)時代的到來，也為我們提供了無限的商機，我們同時成立了陶瓷網(wǎng)。前兩年這個企業(yè)網(wǎng)站還被朝陽區(qū)評為十佳網(wǎng)站，應(yīng)該是起到了很好的作用。剛才我們講我們利用這個幾個傳播途徑，有效整合了產(chǎn)品銷售模式?，F(xiàn)在陶瓷商務(wù)、新浪網(wǎng)每隔一周都做一次大型的活動。陶瓷商務(wù)這邊我們建立的網(wǎng)站也拉近了買方與賣方的距離。作為企業(yè)產(chǎn)品銷售這個輔助手段，正在發(fā)揮著積極的作用，那么下面為銷售企業(yè)牽線，等顧客上門，不如請顧客上門，建立合作關(guān)系。利用休息的時間，請到設(shè)計師布置了展廳，一比一實行展示，講解瓷磚品牌，以及產(chǎn)品的特色，讓大家對廠家有進一步的了解，或體會設(shè)計師的靈感，為銷售企業(yè)牽線搭橋，也為我們的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。二是對裝飾企業(yè)建立聯(lián)系的材料廠家，對活動起到溝通擴展的服務(wù)，但并不是每家裝飾公司、每個設(shè)計師，企業(yè)的產(chǎn)品系統(tǒng)都了解，在社會推薦的過程中，正好有了對設(shè)計師產(chǎn)品的了解，設(shè)計師因為我們陶瓷行業(yè)發(fā)展太快了，對我們了解不是說第一時間的，而到了閩龍，設(shè)計師也很驚訝，閩龍?zhí)沾蔀槭裁醋罱姆Q閩龍?zhí)沾煽偛炕?，以前叫集散地，給人感覺就是比較傻，品牌比較亂，后來通過我們了解，下決心要把這個名字改掉，后來我們改做這個叫做“閩龍?zhí)沾煽偛炕亍薄?/p>

　　所以我想，正好我們前兩天與相關(guān)政府部門取得聯(lián)系，近期我們要在新品推廣方面還要舉辦多次類似的活動，可能要經(jīng)常舉辦，為了銷售企業(yè)的業(yè)務(wù)，我們通過各種渠道，及時獲取了很多的新樓盤的信息，將這些信息傳達到每個老總的手機上，我們最近開通了信息平臺，只要是在這邊簽合同的，留了手機號碼的老板，一般都會第一時間在開盤的樓時候，第一時間提供給大家。我們這信息，開通應(yīng)該是在一個多禮拜，我不知道你們老板有沒有收到，應(yīng)該是開始發(fā)布了。

　　另外我們采用走出去的方法，派專車到小區(qū)組織集體采購，在座的企業(yè)也應(yīng)該有所收獲。我們下一步呢，一個是成立了這個乒乓球俱樂部，通過打球交友到各個社區(qū)進行比賽，通過比賽我們搞集采，這方面我覺得自己的信心比較足，集采這方面，我們因為有電子商務(wù)部，還有我們這個乒乓球走出去跟各個社區(qū)聯(lián)系，我們現(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系了有十幾個社區(qū)，還有說他們一期開始，已經(jīng)開始入住，三期正好在建，我們通過集采，來增加我們的銷售網(wǎng)絡(luò)。作為我們專業(yè)的模式，沒有像其他的市場一樣，別的都不做。我們方方面面都在做，不管是從定型廣告，我們閩龍?zhí)沾墒袌鰬?yīng)該是每天都在策劃，每天都在做這個，希望在此借這次機會，給在座的各位品牌的老總給予大力的支持。

　　我覺得這么做的話，應(yīng)該對各個品牌有好處，我們最近搞了一個聯(lián)盟，準備叫文化下鄉(xiāng)，要做18個區(qū)縣，如果有參加的話，到我們這里報名，各個品牌五家聯(lián)盟，可能還有這個專業(yè)市場的聯(lián)盟，五家聯(lián)合準備下鄉(xiāng)，在座的老板都比較知名，把這個品牌送到各個區(qū)縣，北京市總共有18個區(qū)縣，我們郊區(qū)應(yīng)該有10個，到時候還會看一看怎么做，我想通過各種活動為銷售企業(yè)做好增值服務(wù)，以服務(wù)為根本，進行招商引資的工作，與企業(yè)共同進步，從而促進行業(yè)的發(fā)展，讓更多消費者了解我們陶瓷，讓更多的消費者得到我們這個很好的服務(wù)。謝謝大家！

　　主持人：謝謝陳總，作為新的定位，閩龍?zhí)沾苫貏偛艔狞c、線、面，就如何做好終端和服務(wù)，作出了一些部署和一些創(chuàng)新，希望這些品牌和總部基地一起打開新的局面。有請寥總。

　　寥銘強：很高興今天下午跟大家在一起討論。我們的品牌在全國第一個分公司，去年9月8號才成立，成立至今從架構(gòu)上，還有從人員服務(wù)上，基本上是按照總公司要求，鷹牌服務(wù)北京這邊市場迅速的起動起來。我們鷹牌公司在去年成立了一個研發(fā)基地。就是說自主創(chuàng)新，研發(fā)了不少新產(chǎn)品，而且得到了很多專利，并且得到了中國原產(chǎn)地證明。在出口方面，得到了很大的進步，參加那個意大利展覽會，還有韓國出口方面，那個金額都比較大，在去年韓國對我們中國陶瓷行業(yè)反傾銷案當(dāng)中，我們陶瓷雖然沒被韓國點名反傾銷，但是我們因為我們公司架構(gòu)比較完整，所以我們主動的參加應(yīng)訴韓國反傾銷戰(zhàn)，到最后那個裁決已經(jīng)出來了，反傾銷戰(zhàn)中打嬴了，反正也得到了幾乎是最低的稅率?？偟膩碚f中國陶瓷在世界上的地位還是要靠自主創(chuàng)新，然后就是說不要被打，要主動出擊，謝謝。

　　主持人王新安：有請許總。

　　許利民：先自我介紹一下，我是華耐總經(jīng)理許利民。到《新京報》拜訪咱們李總和王總時當(dāng)時大家有一個溝通，當(dāng)時溝通的話題實際上從3.15這個話題說起來的，3.15的時候有兩種意見，第一個種意見，3.15的時候把這個放大來打，我持反對意見，當(dāng)時把版面上定好的廣告撤下來。象航空公司做廣告的話，不會做安全的廣告，永遠是目的地的風(fēng)景和乘坐的舒適性，叫做誠信是做的不是說的。

　　中國市場經(jīng)濟發(fā)展到現(xiàn)在，從當(dāng)時的這個計劃經(jīng)濟發(fā)展到市場經(jīng)濟，從制造時代、產(chǎn)品時代、質(zhì)量時代、和現(xiàn)在整合營銷時代包括，3.15也是一個從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，從短缺時代到假冒偽劣登場的時候，媒體祭出來的一個緊箍咒，和汽車排放標準中間有點類似的，你是排放標準爛的升級到一個新的標準的時候，3.15已經(jīng)落后了這個時代。像華耐，華耐做生意的話我們公司總裁賈總有一個三不做。上游廠家的誠信度不夠華耐不做，上游廠家營銷不夠現(xiàn)代華耐不做。

　　華耐發(fā)展到今天，北京華耐話代理的瓷磚是馬可波羅、衛(wèi)浴是鷹華衛(wèi)浴，另外華耐在天津華耐、河北華耐、濟南、青島、石家莊，成都、南京、上海、廣州，包括我們現(xiàn)在剛剛來拓展的深圳分公司，今天可能也有咱們這個冠軍，這個朋友不知道是不是有到場，冠軍整個廣東市場交給華耐來做，這個誠信或者說是質(zhì)量等等這些是做不是說的，我們這樣來看待這個問題。

　　那么剛才也談到這個歐典的問題，我現(xiàn)在買木地板買什么？我說趕快買歐典，他花大量的精力對他的是品牌不會差的，然后不幸成為媒體封殺的犧牲品。諾貝爾也講了一個問題，包括有什么呢，包括有政府監(jiān)管不利，媒體不分青紅皂白，不是這種外科手術(shù)式的打擊給華耐了，所以說的話，我們認為誠信，質(zhì)量是做，不是說的，所以說大家關(guān)注華耐的動作的話，會看到在3.15我們在媒體上的動作，視頻沒有任何的動作，對于在公司內(nèi)部的話，是這樣的，世界500強的企業(yè)進入企業(yè)，他進入中國市場的話，他營銷概念就是一個品牌營銷，那么3.15的話，是一個限制初級誠信的緊箍咒。

　　所以對這個問題，我在去拜訪新京報各位報社領(lǐng)導(dǎo)的時候，我們在茶館里面有一個專門的討論，這個是對前面這個話題的延續(xù)。

　　主持人 王新安：我希望你在您的終端還有創(chuàng)新方面跟媒體，還有同行，可以給一點拋磚引玉的東西。

　　許利民：這個話題比較大，這個話題不知道怎么回答。但是就是在昨天的時候，我希望就是說我在向咱們蔡先生索取一份資料，比如說第三方能夠證明的《新京報》的發(fā)行數(shù)量。我以前是在從事一個電器行業(yè)，那么我在陶瓷行業(yè)來講，我應(yīng)該算是一個新兵，在這邊的話，不敢是拿什么話題來說話的，但是的話也看到什么了，陶瓷行業(yè)里面的空間和機會是非常大的。

　　原來時候，我們行業(yè)營銷商一年做上三千萬銷售的話，只有30萬的利潤。那么從這個陶瓷行業(yè)，從這個品牌集中度，從市場份額來講的話，還處于一個品牌戰(zhàn)略追求的時代，這里面的話，未來的三到五年里面，他給這個有所準備的和有所潛力的制造商也好，或者流通商也好，帶來了廣闊的伸展能力的機會。比如說咱們《新京報》發(fā)行數(shù)量，讀者的閱讀習(xí)慣，那么在這個讀者里面，什么樣的收入占到什么樣的比例，這對于我們來講，作為我們廣告投放媒介策略的話，是非常非常有意義的，我們本身所代理的品牌，馬可波羅形成了北京第一品牌，那么和第二位的距離是形成五倍的氛圍優(yōu)勢，同時的話，我們在做北京二線拋光磚的品牌，這樣的話，媒體的選擇上，我們希望讀者群收入比較高，文化消費能夠占到它的這個個人消費里面比較大的比例，另外的話對報紙的版面的話，他的廣告環(huán)境，要求是比較好。

　　我們舉個例子，麥當(dāng)勞的廣告，他不會放在法制節(jié)目的前后的，他一定要求他前邊的這個如果他是電視廣告片的話，他是要很溫馨的，比如說溫馨的節(jié)目，兒童樂園的節(jié)目，對于馬克波羅，我們定位馬可波羅是一個高端的，那么我們所需要的媒體的投放也要符合我們媒介特點在里邊。咱們新京報的環(huán)境，在探討新京報的讀者群的這種特性，這一點我想也是我們這次民族品牌，品質(zhì)天下一個重要的內(nèi)容.

　　主持人王新安：下面一個環(huán)節(jié)，還有我們新京報的記者，還有新浪，還有21世紀的，你們關(guān)心的問題可以問在座的一些嘉賓董事長及總經(jīng)理，品牌營銷商。給你們自由的提問好不好。

　　記者：在座的各位老板大家好！我是《新京報》記者，我覺得現(xiàn)在消費者關(guān)心的事情，是漲價的事情，這個原材料是一個數(shù)字的事情，都想知道我們陶瓷產(chǎn)品價格上漲大概會在什么時候，近期就是說還有一段時間，但是這段時間到底是多長，它的漲幅到底有多少，對消費者有多少？

　　楊廣文：我覺得個問題，例如地產(chǎn)商現(xiàn)在這個房子到底該不該買，對于這個問題很難回答，如果你家里面正在裝修，你現(xiàn)在就去吧，如果你不著急的話就別買，陶瓷到目前為止還沒有漲價的消息。

　　寥銘強：原材料上漲雖然這是眾所周知，但是這邊暫時沒有計劃。

　　陳進林：其實這個漲價我覺得有一些廠家現(xiàn)在已經(jīng)有動作了，也就是說有一部分品牌，開始是按照5%左右，現(xiàn)在已經(jīng)有一部分正在調(diào)整，但是不是完全全面的調(diào)整，沒有絕對啊。我覺得這個漲價的消息應(yīng)該是高主任是不是比較了解？

　　高衛(wèi)華：漲價的問題，我覺得不能說規(guī)定或者左右這個漲價，市場上自然會有一種調(diào)節(jié)，我覺得，就是說現(xiàn)在原材料在上漲，勞動力費用也在提高，但是價格根據(jù)自己的企業(yè)，根據(jù)自己企業(yè)的情況，來自主來調(diào)整，不好說這個趨勢總的都要漲，這個不好說。

　　主持人：在會議之前我查了一些資料，這里有一個關(guān)鍵詞就是成本的問題，剛才可能是漲價就是說各個方面的成本，電啊，水啊，運輸都漲了。哪一位還有沒有高見？

　　韓俊杰：對于冠軍這一塊，目前已經(jīng)開始在做一個調(diào)價的過程，雖然不是幅度很大，但是做兩種理解，第一個陶瓷這個營銷企業(yè)，他涉及到這個利潤，把它消化掉。第二就是說今天我們又做了產(chǎn)品，根據(jù)這么一個空間來決定，第二個來講就是說今天漲價，可能是目前看，我覺得是有必然的趨勢，因為第一個就是說運費上漲，第二個包括能源的漲價，我們燒的天然氣，這種現(xiàn)象，可能是說今天是我們商家吸收掉，我們到底說這個持續(xù)能夠維持多久，再一個我們覺得漲價是一個企業(yè)的手段，第一個做企業(yè)首先是利潤，有利潤才能持續(xù)發(fā)展。第二個成本，一個是你接受的情況下，維持原則價格或者降低有好的材料，看一眼把它吸收掉，以我個人的理解我認為他首先是一個必然的趨勢，起碼目前廣東華東這兩個區(qū)域而言，應(yīng)該可能是我個人見解，可能漲價會大一點，我去年看過一個報紙，出廠價可以兩塊多錢，這是一個什么問題，這個層面做到什么程度，太便宜了，只有降低他的成本來競爭。

　　楊廣文：我覺得你有沒有什么問題。站在什么角度，從消費者的角度，漲價了趕緊去購買，還是從一個市場行為，我們做的這些品牌當(dāng)中，如何應(yīng)對，本身成本的上升，如何制定價格策略，這個度，我不知道你從哪個角度，如果是市場行為的話，剛才韓總說的漲價肯定是上市所需，這種漲價消費者體會不到的，可能是一個新產(chǎn)品，把這些成本廠家承擔(dān)一部分，廠家無法承擔(dān)的，在價格上進行調(diào)整，我不知道我這么理解對不對，如果你要是從消費者這方面的話，我覺得消費者對這個不要過多的影響它的購買，你家里裝修，不會的，該買還是要買的。

　　記者：還有一個問題是很多陶瓷企業(yè)，現(xiàn)在我們國家品牌都是自己來研發(fā)，想問一下，就是現(xiàn)在我們的陶瓷行業(yè)06年它流行趨勢應(yīng)該是什么樣子的？

　　陳進林：你說的哪一個流行趨勢。

　　記者：就是產(chǎn)品。

　　陳進林：他這個陶瓷應(yīng)該分幾部分，剛才許總講的，跟那個拋光磚是兩塊，現(xiàn)在可能是墻磚比較多了，現(xiàn)在鋪地面的越來越少了。流行趨勢我想現(xiàn)在是這樣，這幾年從去年跟今年來看，馬賽克現(xiàn)在也是發(fā)展，這個從今年來看，應(yīng)該是在上漲。剛才講到流行趨勢，我覺得這個是花色，還是從幾個幾大塊來講，也是想問花色還是說別的。

　　記者：我是想知道我們陶瓷品牌，這個技術(shù)含量比較高，我想問一下，從技術(shù)含量這一塊，現(xiàn)在它有什么比較好的技術(shù) ？

　　陳進林：技術(shù)我覺得瓷磚現(xiàn)在確實是比較成熟，剛才前面高主任講的，剛參加米蘭會議，剛回來我覺得我們的產(chǎn)品，其實應(yīng)該是跟國外的這個應(yīng)該是同步上市，你像一些拋光磚，他國外還沒有辦法做到我們好，如果說產(chǎn)品的質(zhì)量現(xiàn)在確實陶瓷應(yīng)該算是比較不錯的，現(xiàn)在幾年發(fā)展相當(dāng)快的，出口量的增加，每年都在30%的增加，所以這一點，好多發(fā)達的國家，美國、意大利、這些國家我們都進入，說明我們的產(chǎn)品比較好了。剛才講了民族品牌，我們陶瓷確實在國外這個影響力也是比較大的，我想簡單就是說分三塊，一塊就是拋光磚，那肯定我們老百姓可能買拋光磚比較多。因為地面，一般客廳鋪瓷磚，客廳鋪的瓷磚比較多，那么地面一般我們拋光磚這一塊，然后就是仿古磚，這些是個性的東西，還有馬賽克是一種趨勢，衛(wèi)生間好多墻上以前的馬賽克只鋪在地上，現(xiàn)在的馬賽克有時候鋪起來的效果也是比較好的，所以從我們市場來看，這個馬賽克增加了比較多，銷售量也不斷的在增長，所以我覺得馬賽克這一塊，還會一大塊的空間。

　　記者：就是說最近地板漲價，然后就促進了這個地磚的消費，從這個銷售量上是這樣嗎？

　　陳進林：今年年初，從我市場來看，不管是從客流量來講，從銷售來講，應(yīng)該是有所提升，整個市場我沒做過調(diào)查。

　　楊廣文：我想就這個問題談一談，我個人的看法，現(xiàn)在很多媒體都說歐典這個事情，和地板招商消費稅以后，應(yīng)該是瓷磚的一個機遇，但是實際上從我了解到的信息好像沒有一個必然結(jié)果的產(chǎn)生，首先第一地板和瓷磚是一個切磋武藝的對手，和一個相互學(xué)習(xí)的伙伴，并不是一個冤家，這是一個觀點。我們地板的沖突，唯一沖突的地方就是在客廳，這些做地板的人，很難去選擇再去用瓷磚，用瓷磚的人很難去改變，去選地板，沒有大家想象的那么激烈。第二目前地板和瓷磚兩行業(yè)，本身從市場銷售上，也沒有想象的那么激烈，大家都不把對方互為對手，我想老總們也承認這一點還有很多事情還沒有處理掉，我們不會把另外一個行業(yè)當(dāng)為對手，我覺得我們的對手不是地板，我們的對手是在這里。 我們怎么跟冠軍，我們怎么跟亞細亞，我們自己內(nèi)部的市場還沒有競爭到白熱化，跟另外一個行業(yè)，從我們這里感覺到。第三就是我覺得作為瓷磚企業(yè)來說，我們應(yīng)該做好自己行業(yè)內(nèi)部的事情，比如說將來有一天，我們在座的某個品牌已經(jīng)做的相當(dāng)大的，實際上從2004年的數(shù)據(jù)表明，我不知道這個數(shù)據(jù)對不對。我們最大的品牌集團新中原可能才20個億，還是說不到20個億，那樣他是最大一個企業(yè)集團，他的市場占有率不到1%，你還談什么跟另外一個行業(yè)去對壘，我覺得在座都是瓷磚界的老大，這種老大是相對而言的，如果有一個品牌作到行業(yè)的5%，我們可以說我們要跟地板去搶奪新的一個陣地，那個時候可能跟地板的沖突可能還會有，我就想談這么多。

　　記者：我先做一下自我介紹，我是記者。我準備了幾個問題，首先我問一下陳總，剛才您也講到了，你們下一步的定位是我要做一個總部基地，那么我想一個問題就是說咱們的不同的品牌是用不同的消費群體，如何把不同的消費階層的這個消費群體品牌整合到一個平臺上，這是我想到一個具體的問題。

　　陳進林：我想這個總部基地應(yīng)該現(xiàn)在已經(jīng)形成了，這個我們好多的總部都在建立。然后我們的市場應(yīng)該是這樣，他是從中低檔，應(yīng)該是都有，所以說我們市場因為專業(yè)嘛，所以什么樣的品牌，都可以起來，這樣的話我們消費群體，應(yīng)該是高端的、中端的、低端的，也就是說白領(lǐng)的，老板還是說他再有錢的，都可以在我們閩龍買到一些可信的產(chǎn)品。剛才來開會的這些可能都是比如說諾爾、冠軍，包括有幾個大的品牌都來了。這個可能都是國內(nèi)的幾家頂尖的品牌蒙娜麗莎，像馬可波羅都是國內(nèi)頂尖的品牌。應(yīng)該說。還有其他的嗎？

　　記者：還有下面一個問題我是想問一下，冠軍瓷磚的韓俊杰先生，剛才您也談到品牌這一塊，我覺得您談的比較好，品牌要考慮到開發(fā)成本，尤其是自主知識產(chǎn)權(quán)這樣一個問題還談到一個品牌的價格到底應(yīng)該含概哪些內(nèi)容，我覺得這個提出的問題非常好，那就想接下來跟你進一步探討一下，您覺得這個價格到底含蓋哪些內(nèi)容？

　　韓俊杰：其實我覺得首先是應(yīng)該市場能不能接受的問題，應(yīng)該來講第一個它整個一個研發(fā)的成本，一個生產(chǎn)的成本，加上一個營銷的成本，三大塊構(gòu)成它最后一個價格體系目前以后來說真正附加一個品牌價值目前實現(xiàn)不了。整個研發(fā)成本目前應(yīng)該是基本上全部我覺得在2001年吧，冠軍把所有的產(chǎn)品群注冊了專利，在打假的過程中根本打不了的，我覺得這就是一個特別現(xiàn)實的問題。你想把實際研發(fā)成本，真正到推銷時候，企業(yè)這個成本吸收了，沒有辦法在價格上體現(xiàn)出來，應(yīng)該和實際分兩種做法來談。

　　記者：我還想問一個，就是實際是一個行業(yè)性的問題，因為前一段，就是大家都在談這個瓷磚，是到了一個行業(yè)的洗牌時代，一個品牌整合的時代，今天也是很好機會，在座的也是業(yè)內(nèi)的一些大腕。請大家回答一下現(xiàn)在是不是到了一個行業(yè)洗牌的時代，我們怎么樣面對這么一個時代的到來？

　　韓俊杰：我個人的一點見解，其實我也跟很多的各位品牌的經(jīng)理，其實我覺得這些優(yōu)秀的品牌，大家團結(jié)起來，我覺得在一個團體的范圍，合作的范圍，把這些優(yōu)秀的品牌真正的提升到 一個很高位的層次，和一些本身做的小廠不是很好的，媒體的力量，也需要在座的老板不要老是報敵對的心態(tài)，大家團結(jié)的心態(tài)，更早的更快的把瓷磚這一塊形成一個平臺。

　　楊廣文：還也一個洗牌我覺得有兩層含義，有一個市場上有一個品牌來主導(dǎo)在洗牌，目前來說我覺得某種一個品牌一個廠家能夠有這樣一個力量，第二個洗牌，剛才也提到一個成本的上升，這種優(yōu)勝劣汰的市場的洗牌，我覺得這種系派可能已經(jīng)進入到了，但是從數(shù)據(jù)上來看，這個本身這個此準，或者說建立衛(wèi)生陶瓷入門比較低，可能咱們行業(yè)協(xié)會這方面有更確切的數(shù)據(jù)，如果說2005、2006年有一百個品牌倒下去了到我肯定有130多個品牌又誕生了，每年倒下去的品牌，是但是每年又誕生新的品牌，作為在在的這些，我們要團結(jié)起來，如何迎接這個品牌，所謂市場競爭的洗牌到，我作為諾貝爾是抱著忐忑，我們希望整個行業(yè)有一個優(yōu)勝劣汰的，讓一些不合格，或者對消費者，對整個這個行業(yè)發(fā)展不是特別有利的一些品牌，盡快的淘汰掉，我們在座為代表的這些為調(diào)動，對產(chǎn)品質(zhì)量比較好的，能夠做大做強，同時我們也抱著一個忐忑的心情，不是以主觀意識所決定的我們在座的各位苦練內(nèi)功，我們不愿意跟其他行業(yè)挑起內(nèi)戰(zhàn)。我們從業(yè)人員的素質(zhì)、我們營銷理念、營銷的思路，都是按世界來說，按國內(nèi)來說，我們都是相對比較低層次的，我們企業(yè)可供發(fā)展的潛力很大，我們把企業(yè)內(nèi)部做好，把品牌做強，真正讓諾貝爾也好，真正讓瓷磚事業(yè)走向世界的時候，我們再談洗牌，那個時候更有現(xiàn)實意義和社會意義。謝謝！

　　許利民：說一下這個洗牌的問題，洗牌是從其他行業(yè)里面呢，這個品牌從這個市場的松散到集中度這個過程里面我們提出一個概念，這個陶瓷企業(yè)的洗牌，是不是在以下幾個方面體現(xiàn)呢。第一個行業(yè)透明度的提高，比如說消費者就是裝修房子感覺到累，曾經(jīng)也有一個朋友，裝修完房子以后，體重下降了那么六七斤，裝修房子是一個很好的減肥鍛煉，那么這個里面的話累主要是除了體力累，還有身體以及對整個行業(yè)的流轉(zhuǎn)了解程度，如果說到了洗牌概念那一天的話也就是消費者對這個產(chǎn)品，對行業(yè)，掌握的信息和知識，機能更的多時候，這是第一個概念，第二個概念的話，如果說是洗牌的話，應(yīng)該是制造商或者是流通商為什么消費者帶來服務(wù)標準的提升的過程，那么現(xiàn)在來講的話，我們從材料商也好，提供商來講也好，這里面有一個行業(yè)服務(wù)標準，隨著服務(wù)標準的不斷提升，可能說這個洗牌概念越來越清晰。第三個了顧客讓步價值的一個逐漸的最大話，剛才我們也在討論瓷磚的品牌的價值和一個價格，消費者在購買任何一個產(chǎn)品的話，是基于他能夠獲得一個最大的顧客讓步價格，比如說某一個品牌的這個產(chǎn)品，能夠滿足消費者一個心理購買的期望，使同時又獲得一個很好的服務(wù)，這個時候他認為恰和低于他心理的價格，這才能轉(zhuǎn)化他的購買行為，陶瓷行業(yè)如果說洗牌消費者對產(chǎn)品也好，透明度的增加值，從行業(yè)的整體服務(wù)的水準、從消費者所獲得的顧客價值最大化，可能這三個方面，最終來形成一個清晰的一個我們說陶瓷行業(yè)的品牌，在這里的包括在座的各位實際上我們也是一個共榮共升的生態(tài)系統(tǒng)，我們同樣一起來把陶瓷行業(yè)作強作大。

　　陳進林：可能站的角度不同，楊總說的自己的品牌清正，我想的可能跟你想的有點不一樣，為什么呢，我們剛才說了再做各種的服務(wù)，把剛才那個的說，服務(wù)我們要把陶瓷行業(yè)做的特別好，讓更多的人來買瓷磚的話，我覺得木地板可能會某個行業(yè)做的好，為什么我們市場，現(xiàn)在從各個方面，從行業(yè)的方面來怎么說，提升，整體的這個服務(wù)水準，包括我們這次做了招聘，也就是說不像以前你們各個店里招初中畢業(yè)，或者農(nóng)村剛過來，招過來就可以，這次招的要提升整體行業(yè)的素質(zhì)，招高中以上畢業(yè)生，有的直接招聘大學(xué)生，剛畢業(yè)，應(yīng)屆畢業(yè)生，對整個行業(yè)來提升，那么我想這個是通過這個這么做的話，我覺得整個行業(yè)，那么讓更多的人時來購買陶瓷，因為哪方面好，他該應(yīng)該買某方面，陶瓷做的好，不會想買地板。這個絕對是有點偏重，我覺得這樣。

　　主持人：今天這個民族品牌 品質(zhì)天下這個論壇，這個主要是一些看法，剛才也談了這個記者提問的比較，一個是趨勢，一個行業(yè)上漲，其實很想就那個代理商和品牌這一種關(guān)系以及以后的發(fā)展趨勢，還有各自的優(yōu)勢的互補，資源整合，把這個行業(yè)做法，各自談一談各自的觀點和一些看法好不好，這是我們最后一個議題。

　　許利民：可能是因為營銷模式的不同，他們是那個像馬可波羅來的話，制造商專著于來做商品，來體這個渠道的流通服務(wù)那么同這一點來講的話，我們專著于其實我們來做的各方面的渠道，專著于提升顧客服務(wù)的一個水準，來提升一個顧客價值，在這里跟閩龍市場互動是合作相當(dāng)多的，米諾市場群不是由華耐來提供，為閩龍市場各個陶瓷專賣店的店長和從導(dǎo)購技巧以及對顧客的服務(wù)標準的升級方面，我們從這方面全部出售培訓(xùn)，那么對于北京而言的話，像我們來代理的馬可波羅、歐神諾這幾個陶瓷品牌， 如果說是我們是做這個代理商這一塊的話，其實這個里面根本的工作的話，全部是圍繞一個顧客價值來展開的，那么我在這邊的話，可能就是但到為止。下面就是想聽不聽楊總的高見。

　　楊廣文：我覺得這個是在代理身也好，還是家直銷也好，各個公司他對營銷，關(guān)鍵營銷思路的一個差異，我覺得沒有最好，只有最適合的，最適合的是最好的，是中國建陶他們走的代理商的立場，到現(xiàn)在應(yīng)該說是一個典范，諾被而公司呢，包括我們這邊冠軍，還有亞細亞，都是自己廠家自己代理，也取得一個非常好的單一品牌最大的一個廠家，只要適合你的是最得好無論采用哪一種形勢，怎么為消費者提供更或的產(chǎn)品，更加優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，這一點是最好的，陳董事長，陶瓷總部基地好還是說像綜合性質(zhì)的購買好，只有消費者自己做出現(xiàn)選擇，我為你提供一條龍的家裝服務(wù)，消費者自己有明知的選擇，消費者覺得適合這個就是最好的。

　　李越峰：我有一個結(jié)果。第一總是的無論是站在生產(chǎn)企業(yè)，還是站在那個銷售企業(yè)角度，大家追求結(jié)果，也就是說的話，只要是廠商配合市場競爭已經(jīng)到了這樣一個結(jié)果，只有廠商聯(lián)手共同打造市場，才能取得更好的效果。

　　發(fā)言：大家好，我是那個偉創(chuàng)立業(yè)的代言人，應(yīng)該說我們公司從98年經(jīng)營我們代理商的一個代表性的，比較典型的百萬性的構(gòu)思，在市場一直有我們公司來運作的，我覺得就是說我們公司發(fā)展的歷程，代表了這個在北京的代理行業(yè)一個發(fā)展歷程，就是說單一性品牌的忠誠度我覺得我們公司一直是以這個形勢為目標的，就是說我們在北京的代理商的行業(yè)，代理企業(yè)的路怎么走。前期的時候，我覺得應(yīng)該是一個發(fā)展歷程，叫坐商，我們在五年前，一些陶瓷市場進行經(jīng)營時候，以坐商階段然后期的時候，通過家渠道，然后我們逐漸演變了一個行商，上門推銷，上門跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，推廣我們的品牌，那么發(fā)展到先進一個階段，就是在競爭非常激勵，我們在推廣一種文化，歷練一種企業(yè)的品牌。我們跟東城我覺得品牌的文化已經(jīng)融為一體了，這個時候代理商和廠家之間的這種產(chǎn)品包括整個市場推廣的理念都是相符合的，包括我們剛才講的就是說產(chǎn)品的一個發(fā)展趨勢，今年我們想的做的就是說夢之家系列，從光面，麻面，幾種不同的產(chǎn)品的推廣，對于消費者所帶來的銷享受，代理商和陳嘉之間滲透到我們公司之間去，包括我們市場渠道，工程渠道，家裝渠道，都是圍繞品牌進行宣傳的。那么怎么樣更適合北京市場的宣傳，誰更了解北京消費者的需求，誰更了解整個行業(yè)的發(fā)展趨勢，我覺得這個是最關(guān)鍵的。謝謝大家！

　　主持人：高主任您講一下。

　　高主任：我覺得各位老總啊，今天主要是來了，學(xué)習(xí)來了。今后我們多加強溝通吧。

　　李玉潔：因為我覺得我做家裝協(xié)會，我對一點特別的，我只能就我一個外行人角度來看這個問題吧，所以我覺得代理商和廠家之間，在我看來真正是一個一體的關(guān)系，每一個代理商能在努力做產(chǎn)品的推銷。應(yīng)該代理商最切實的工作，而且現(xiàn)在就我們家裝來說，代理商和家裝這一塊聯(lián)系也很密切的，就從我們這個協(xié)會來說吧，我們剛剛陳總組織一些活動，做產(chǎn)品推介特別多，把產(chǎn)品推向消費者。

　　主持人：最后在我們兩個協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)以及我們董事長總結(jié)發(fā)言了之后，今天我們新京報我們的領(lǐng)導(dǎo)給他兩分鐘時間。

　　李零一：我相信大家應(yīng)該在這個季節(jié)里面都有很多的想法，包括對自己的公司、對市場有很多的規(guī)劃，我們新京報也有這樣的考慮，也在做自己的規(guī)劃。這次這個研討會呢，可以說是我們后面一個規(guī)劃的預(yù)熱，我們馬上要搞一年一度的中國家具高峰論壇，今年準備在西部來做，聯(lián)合多家主流媒體，今年可能這個范圍會更廣一些，在之前的話，借各種機會跟大家有交流，希望我們對這個建材，和家具行業(yè)有更多的利用，今天這個有點像高峰論壇的高度，所以可能大家談的話，并沒有放開，所以也應(yīng)該是說主要是怪我們組織的一個工作，另外再加上我們主持人也普通話也不是很好。同時這個專業(yè)性也比較欠缺，所以我們自己在總結(jié)這種專業(yè)，專業(yè)性還是要不斷的加強，要進一步跟大家學(xué)習(xí)，也是希望大家給我們更多的機會能夠進行交流，但是大家可以看到我們的敬業(yè)精神。

　　簡單的說一下吧，其實也可以借大家說的這種市場品牌的樹立和市場競爭這方面，宏觀的給大家介紹一下，其實這個媒體啊，這個市場啊，其實我們個人認為實際上他還是可能相比大家的市場的話更原始，更不完全市場化，所以這是一個背景，應(yīng)該說從他的最原始，最根本的邏輯來講的話。報紙是黨和人民宣傳喉舌，并不是一個市場特征很完備的一個對東西，所以機遇這一點的話，所以他的見證也好，產(chǎn)品也好，等等都沒有說跟大家這種完全市場化這種產(chǎn)品，就是說相提并論可以，因此也會有很多其實就是可以說，就是說自己知道反思或者說其去改進的地方，等會而我可能把這個稍微往前說一個意思。

　　比如說發(fā)行量這些東西，市場部認識的話，最頭疼的問題，各個報紙發(fā)布的數(shù)據(jù)，以及第三方的數(shù)據(jù)，可以說是很難一致。所以可能大家這是比較頭疼的，也是基于剛才我說的這種背景和現(xiàn)狀，因為傳媒業(yè)沒有完全市場化，沒有從經(jīng)營的這個角度的話行業(yè)協(xié)會一些東西對內(nèi)容的管制，所以這是一個大的背景，新京報作為一個我們自己來定位的話，他首先一個負責(zé)任的媒體所以他在自律性方面的話，應(yīng)該說做的比較到位一點的。所以我介紹我的報紙的話，首先講到第一個新京報是負責(zé)任的媒體。就是說我們自己對這種新聞的這種理解，新聞的理想，以及對這個媒體作為他一個很追求的監(jiān)督的工具來講的話，他對國家和人民最高利益這種負責(zé)任的態(tài)度，應(yīng)該在新京報體現(xiàn)是多一點，甚至有時候跟我們經(jīng)營有矛盾，但是我們往往是舍棄這種經(jīng)濟利益來區(qū)別社會效益以及負責(zé)任的一種原因，可能大家都會有這種情況，不知道大家對新京報的背景是不是有所了解。