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百安居T計(jì)劃落地北京店 新形象提升行業(yè)地位

2021-11-18 08:14:57責(zé)任編輯:陶衛(wèi)網(wǎng)

來(lái)自英國(guó)的建材超市巨頭百安居已經(jīng)在北京悄然醞釀著改變。一項(xiàng)名為“t計(jì)劃”的“新一代中國(guó)零售門店”項(xiàng)目在上海率先試水之后,開始在北京落地。北京的金四季、九龍和來(lái)廣營(yíng)等3家百安居門店已經(jīng)在緊鑼密鼓地進(jìn)行著調(diào)整,春節(jié)前后,一個(gè)嶄新的百安居新門店

來(lái)自英國(guó)的建材超市巨頭百安居已經(jīng)在北京悄然醞釀著改變。一項(xiàng)名為“t計(jì)劃”的“新一代中國(guó)零售門店”項(xiàng)目在上海率先試水之后,開始在北京落地。北京的金四季、九龍和來(lái)廣營(yíng)等3家百安居門店已經(jīng)在緊鑼密鼓地進(jìn)行著調(diào)整,春節(jié)前后,一個(gè)嶄新的百安居新門店形象將出現(xiàn)在人們面前。負(fù)責(zé)這項(xiàng)計(jì)劃在北京具體實(shí)施的百安居負(fù)責(zé)人申晨曦表示,“t計(jì)劃”將給百安居帶來(lái)三個(gè)方面的變化:一是店面形象換新,二是軟裝業(yè)務(wù)增加,三是細(xì)節(jié)服務(wù)增強(qiáng)。

更新形象適應(yīng)市場(chǎng)變化

百安居的“新一代中國(guó)零售門店”是什么樣子?此前百安居已經(jīng)在上海普陀店成功實(shí)施了門店形象的“變臉”,申晨曦透露,北京的百安居新店將以上海普陀店為“模板”進(jìn)行改造。

即將在春節(jié)前后亮相的北京百安居新店可以用“驚艷”來(lái)形容:外立面的色調(diào)不再是鮮明的橙色,而是極具時(shí)尚感的紫色,看上去明快又不失高雅門店內(nèi)分別運(yùn)用粉紅、亮藍(lán)、鵝黃和純白四種亮麗色彩對(duì)應(yīng)裝飾廚衛(wèi)、建材、裝飾和裝修設(shè)計(jì)中心等四大主要區(qū)域,使整體空間布局清晰易辨產(chǎn)品陳列上,一改過(guò)去按品牌布局,而是將不同品牌的同類產(chǎn)品集中在一起,方便消費(fèi)者的選購(gòu)貨架兩側(cè),以白、藍(lán)、粉三種顏色標(biāo)注產(chǎn)品標(biāo)識(shí)牌,針對(duì)專業(yè)特點(diǎn)強(qiáng)的涂料、地板類等產(chǎn)品,則在貨架旁的明顯位置提供產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí),指導(dǎo)消費(fèi)者如何選購(gòu)適合的產(chǎn)品。

“‘新一代中國(guó)零售門店’采用更時(shí)尚的門店形象和更為直觀的產(chǎn)品陳列方式,更適合中國(guó)的市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求,這是百安居進(jìn)入中國(guó)十年來(lái)最大的一次改變?!鄙瓿筷乇硎?,此次針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的“t計(jì)劃”得到了百安居的母公司翠豐集團(tuán)的大力支持,中國(guó)現(xiàn)有的40家百安居門店均將進(jìn)行升級(jí)改造,其中北京的5家店將在春節(jié)前后改造完畢。為此,百安居2010年在華增加投資達(dá)8200萬(wàn)美元(約合人民幣5億元),顯示出扎根中國(guó)市場(chǎng)的信心。

增加軟裝吸引回頭消費(fèi)

百安居在其全新的“t計(jì)劃”中,將增加軟裝配飾產(chǎn)品作為贏得消費(fèi)者滿意度的重要一環(huán)。據(jù)悉,改造后的百安居上海普陀店,陳列的產(chǎn)品達(dá)19大類2萬(wàn)余種,新品更新比例超過(guò)30%,其中軟裝產(chǎn)品比例得到大幅提高。

申晨曦透露,百安居在北京的店面將與上海普陀店進(jìn)行相似的產(chǎn)品布局調(diào)整,增加軟裝飾品的份額,將其由配角地位提升為主角。

過(guò)去百安居以提供硬裝產(chǎn)品為主,顧客一次性買完裝飾材料之后,就不再回來(lái)了。改造后的新一代門店則不同,店面內(nèi)有太多的裝飾類產(chǎn)品可供消費(fèi)者選擇,比如擱置床頭的帶羽毛裝飾的花燈、餐桌上搭配好的餐墊與餐巾等等,隨意選一件飾品回家,都能給家增加新的氣息。軟裝飾地位的提升,將有助于百安居贏得回頭客,增加二次消費(fèi)。

強(qiáng)化服務(wù)增強(qiáng)親和力

百安居“新一代中國(guó)零售門店”還將在服務(wù)上獲得升級(jí),方便消費(fèi)者就近購(gòu)物,增近百安居與消費(fèi)者之間的親和力,從而培養(yǎng)忠誠(chéng)的消費(fèi)群。

據(jù)申晨曦介紹,百安居在北京的“新一代中國(guó)零售門店”完全遵循“以顧客為中心”的原則,以“產(chǎn)品、服務(wù)、保障”的業(yè)務(wù)定位,為顧客提供耳目一新的獨(dú)特購(gòu)物體驗(yàn):在店面內(nèi)設(shè)立店中店,按照類別對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行陳列,顧客能一覽無(wú)余地看到每個(gè)品牌和產(chǎn)品每個(gè)店中店設(shè)立服務(wù)終端,咨詢、設(shè)計(jì)、下單、繳費(fèi)等全部都在這個(gè)服務(wù)終端完成,節(jié)省流程和時(shí)間,給消費(fèi)者提供最貼近的服務(wù)將裝璜中心與超市之間的互動(dòng)與互補(bǔ)功能充分發(fā)揮出來(lái),開辟局部修補(bǔ)服務(wù),即使顧客更換一個(gè)馬桶、掛件,都可以提供專項(xiàng)服務(wù),讓消費(fèi)者居家消費(fèi)無(wú)憂。

強(qiáng)化“以顧客為核心”的服務(wù)重心,百安居將憑借“新一代中國(guó)零售門店”提升現(xiàn)有業(yè)績(jī)。業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)稱,“t計(jì)劃”將是百安居在21世紀(jì),在其進(jìn)入中國(guó)的第二個(gè)十年里贏得中國(guó)市場(chǎng)的一次變革性機(jī)會(huì),將給家居行業(yè)筑起一道靚麗風(fēng)景線。

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