在終端，許多店長(zhǎng)都是從基層歷練出來(lái)的，所以銷(xiāo)售功底大多過(guò)硬，就是沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)成為了他們順利開(kāi)展工作的一大難題。

不僅店長(zhǎng)，就包括大多老板在內(nèi)，他們都是分不清管理與銷(xiāo)售二者的權(quán)重關(guān)系。有的認(rèn)為店長(zhǎng)只需要做好管理即可，不需要做銷(xiāo)售；有的則認(rèn)為店長(zhǎng)本來(lái)就是門(mén)店里最會(huì)做業(yè)績(jī)的人，當(dāng)然應(yīng)該以業(yè)績(jī)?yōu)橹?。其?shí)店長(zhǎng)有很多種類(lèi)型，如管理型、銷(xiāo)售型、管理銷(xiāo)售兼?zhèn)湔叩?。店長(zhǎng)定位什么類(lèi)型，具體還得依據(jù)門(mén)店的實(shí)際情況而定，千萬(wàn)不可一概而論。

但不管什么類(lèi)型的店長(zhǎng)，凡優(yōu)秀者，管理和銷(xiāo)售能力二者均不在話(huà)下，只是不同門(mén)店多需要店長(zhǎng)表現(xiàn)的能力比例不同罷了。

店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)，可以簡(jiǎn)單的概括成兩個(gè)詞：帶人，管事。

不管是帶人還是管事，都要求店長(zhǎng)需要有一技之長(zhǎng)，方能駕輕就熟，否則即便是又當(dāng)?shù)之?dāng)娘、三頭六臂也難以做好業(yè)績(jī)和整理好店務(wù)。

這一技能就是復(fù)制力，也就是我們常說(shuō)的培訓(xùn)能力。店長(zhǎng)只有把自身和團(tuán)隊(duì)乃至更大范圍的銷(xiāo)售管理能力教會(huì)更多的店員，業(yè)績(jī)才能保障，不然僅憑一己之力想要力挽狂瀾，恐怕是癡人說(shuō)夢(mèng)，尤其是在市場(chǎng)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化的新零售時(shí)期更是如此。

而培訓(xùn)能力恰恰大部分店長(zhǎng)的一大短板。別看平時(shí)，各個(gè)店長(zhǎng)都能說(shuō)會(huì)道，可到了要培訓(xùn)人的時(shí)候，卻不知從何說(shuō)起。很多老板也存在同樣的問(wèn)題。

那店長(zhǎng)該如何提升自己的培訓(xùn)能力呢？筆者總結(jié)了一下幾點(diǎn)：

01

用心感悟生活和工作

許多人把銷(xiāo)售當(dāng)成一份工作，這是非常狹隘的理解。其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中，銷(xiāo)售無(wú)處不在。想要做好銷(xiāo)售，做好管理，不僅要用心感悟工作，還得用心感受生活。

當(dāng)你有顆細(xì)膩的心、敏感的心，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，處處是銷(xiāo)售和管理的哲學(xué)，就會(huì)找到其中的諸多奧妙。這就是“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的道理，銷(xiāo)售管理也是源于生活，但高于生活。

比如在菜市場(chǎng)買(mǎi)菜的時(shí)候，你可能就會(huì)學(xué)到“老奶奶賣(mài)辣椒”的啟發(fā)；賣(mài)水果的時(shí)候，就可能得到“老奶奶買(mǎi)李子”的啟示。

同時(shí)，用心觀察身邊的同事，變會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人身上可能都有或銷(xiāo)售或管理方面的許多案例，正面的，也可能是反面，但都是一本活生生的教材。

02

時(shí)?？偨Y(jié)記錄得失

做店長(zhǎng)必須要養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，時(shí)刻記錄工作要點(diǎn)，生活啟發(fā)等。記錄的過(guò)程是一個(gè)非常好的總結(jié)，因?yàn)榭吹降?、?tīng)到的和想到的是雜亂的，當(dāng)需要用文字表達(dá)的時(shí)候就需要經(jīng)過(guò)大腦思考加工，最終才有總結(jié)的結(jié)果，這是比較高精度的概括。

如此，在你的小簿子里會(huì)有很多句子、段子或是小篇章，這些都是智慧的結(jié)晶，來(lái)源于生活和工作，卻將反哺工作的管理提升。

03

定期歸類(lèi)整理總結(jié)

因?yàn)榭偨Y(jié)的時(shí)效性非常高，內(nèi)容整體說(shuō)來(lái)還是較為凌亂的，此時(shí)便需要對(duì)所總結(jié)的內(nèi)容，進(jìn)行歸類(lèi)整理，把相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容再集合到一塊。涓涓細(xì)流匯成大海，放眼望去，你將收獲的是一片知識(shí)的海洋。

從單個(gè)的啟示到歸類(lèi)后的系統(tǒng)知識(shí)，這帶來(lái)的是更大的一個(gè)體系，也給了自己更高一級(jí)的視野和思考維度，興許能得到的更多。

04

積極分享最新成果

整理好的成果一定及時(shí)分享，一來(lái)避免耽誤了時(shí)效，二來(lái)可以檢驗(yàn)內(nèi)容的實(shí)操性和培訓(xùn)的效果，以便日后更好的改進(jìn)。

其實(shí)，很多店長(zhǎng)和老板之所以在培訓(xùn)時(shí)只能簡(jiǎn)單叨叨幾句，不像平日里那般滔滔不絕，是因?yàn)槿粘Ａ奶焓撬槠模怀审w系的觀點(diǎn)和論據(jù)，而培訓(xùn)是系統(tǒng)知識(shí)的輸出，必須要專(zhuān)門(mén)的研究和后期整理加工、檢驗(yàn)校對(duì)方可。

培訓(xùn)不是件簡(jiǎn)單的事兒，但只要經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備和謀劃，這事也并沒(méi)有想象的那么難。因此，店長(zhǎng)想要提升自己的培訓(xùn)能力，就要做好以上幾點(diǎn)，如此才能做到腦中有料心不慌。當(dāng)你手里握著要培訓(xùn)內(nèi)容的一二三四時(shí)，便能娓娓道來(lái)。再加上本身的語(yǔ)言魅力和身段氣場(chǎng)，必能言傳身教，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的銷(xiāo)售、管理人員，助力門(mén)店業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)管理的提升。